家住龙湖滟澜山的王永和和老伴退休多年，今年10月份，住在海南三亚市的女儿打来电话，让父母到三亚女儿家居住，帮助照看3岁多外孙子，女儿说的非常恳切，王永和和老伴商量后，决定去三亚女儿家。因此，龙湖滟澜山房子无人居住，地暖停供，地暖管道中储存的水需要全部排放干净，否则，冬天将会把地暖管道冻坏了，从地暖管道中向外排水与暖气片排水有很大区别，必须由地暖专业人员、使用专业工具才能把地暖管道里面的水排放干净。据相关专业人员介绍，像王永和这样较大户型的房子，从地暖管道中向外排水一次费用在500元左右。
   王永和想起老战友四年前做地热时的“终身免费上门服务”，抱着试试看的想法给老战友打去电话，老战友员工第二天来到王永和家，用两个多小时将地暖管道中的水全部排放干净，没有收一分钱，没有喝一口水，走的时候还把现场打扫得干干净净。在龙湖滟澜山小区类似王永和这样今年冬季停止供暖，需要从地暖管道向外排水的有28户，老战友没有因为10月份地暖施工旺季，工期紧张而将他们放弃不管，相反，及时兑现“终身免费上门服务”，28户深有感触地说：“我们选择老战友选对了”，28户中有的客户几乎每年享受一次老战友的免费上门服务。
   同住在这个小区还有14户是其它大连地暖公司做的地热，今年冬季也停止供暖，也需要将地暖管道中的水排放掉，可是没人管，只能自己花钱找人做了，14户后悔的说，“当初不如让老战友公司做地热好了”。